Política de trocas
e devoluções

Como solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, deverá preencher completamente o formulário abaixo e aguardar o prazo de até 2 dias úteis as próximas instruções.

Sua solicitação de troca ou devolução só será considerada após o preenchimento deste formulário e a criação do seu número de protocolo, sendo assim, descartando qualquer tipo de contato através de whatsapp, e-mail, telefone ou chat como início do processo.

Após o preenchimento do formulário, é gerado um número de protocolo, que é de extrema importância. Você terá de anotá-lo, ou imprimí-lo caso deseje. Este protocolo será utilizado para facilitar seu contato em caso de dúvidas ou qualquer outra questão através dos nossos meios de contato.

A Estilo Sedutor segue as leis do consumidor e desta forma poderá comprar com total segurança e saiba que se ocorrer algum problema terá a possibilidade de troca.

Requisitos necessários de troca ou devolução

Enviar junto ao produto seu número de protocolo gerado no final deste formulário, para uma possível comunicação, podendo ser escrito a mão de forma legível ou impresso.

​O produto deve estar em sua embalagem original em perfeitas condições de uso, com todos os seus acessórios que acompanham e a etiqueta do produto.

Não efetuaremos troca se o produto houver vestígios de uso, tenha sido lavada, modificadas (ajustes, bainhas, cortes e etc...) ou com odores.

Quando reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio por este motivo, não trocaremos.

Prazos

Arrependimento / Devolução / Troca
O prazo de troca do produto seguirá o de arrependimento ou devolução, será de até 7 dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90), de acordo com a informação do rastreio de seu pedido nos Correios.

Dentro deste prazo, o custo de frete de retorno do produto será por conta da Estilo Sedutor.
Caso deseje trocar, o custo do frete de retorno até nós será por nossa conta e o custo do frete referente a nova escolha do produto e de envio até o cliente será por conta do comprador

Atenção: Caso seja necessário fazer a troca de uma troca já realizada, o custo total do frete será por conta do comprador pois o custeamento do frete de devolução só será válida para uso uma única vez.

Em caso de devolução, o cliente terá que devolver obrigatoriamente todos os ítens que constam no pedido e que estejam dentro dos requisitos de troca pois a operadora de cartão não nos possibilita devolver somente uma parte do valor pago e sim somente todo o valor da transação.

É necessário que o preenchimento deste formulário seja feito dentro do prazo citado acima, para que seja gerado um protocolo e assim o processo seja efetuado dentro do prazo para garantir as custas do frete pela empresa.

Garantia de fabricação
Você possui 30 dias corridos de garantia por defeito de fabricação.(já incluso os primeiros 7 dias)
Desta forma, dentro dos 7 dias corridos do recebimento o frete é por nossa responsabilidade, após o sétimo dia do recebimento, faremos a troca mas todo custo do frete de volta até nós e de ida até o cliente será por conta do comprador.

Prazos de análise
Após o recebimento, o produto será submetido à uma análise criteriosa, que tem prazo de até 30 (trinta) dias corridos para que seja concluída. Este prazo poderá ser prorrogado caso seja acordado entre ambas as partes. Com essa análise, será confirmada (ou não) que o produto analisado está de acordo com os termos descritos anteriormente em requisitos necessários para troca ou devolução.

Estornos e devoluções


VENDAS PELA LOJA VIRTUAL - BOLETO / DEPÓSITO / TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Nas compras pelo nosso site www.estilosedutor.com.br, será feita a solicitação de cancelamento em até 5 dias úteis após a finalização do processo de troca e devolveremos o valor ao cliente.

Será devolvido em conta corrente ou poupança em até 5 dias úteis após o recebimento dos dados da conta bancária. Essa conta obrigatoriamente terá que estar em nome da pessoa com o mesmo CPF utilizado no pedido de compra.

VENDAS PELA LOJA VIRTUAL - CARTÃO DE CRÉDITO
Nos pagamentos em cartão de crédito o estorno ocorrerá conforme o procedimento adotado pela Administradora do Cartão do cliente. A solicitação ocorrerá em até 5 dias úteis após a finalização do processo de troca.

Para devoluções via cartão de crédito, o cliente terá que devolver obrigatoriamente todos os ítens que constam no pedido e que estejam dentro dos requisitos de troca pois a operadora de cartão não possibilita devolver somente uma parte do valor pago e sim somente todo o valor da transação.
Todo o processo de devolução após a solicitação feita pela Estilo Sedutor, é de total responsabilidade da Administradora do cartão.

VENDAS PELO MERCADO LIVRE
Nas compras pelo Mercado Livre que são pagas através do Mercado Pago, faremos a solicitação de cancelamento junto ao Mercado Livre em até 5 dias úteis após a finalização do processo de troca. A devolução do valor ao cliente será responsabilizada pelo Mercado Pago que é o intermediador da transação bancária.

CRÉDITO PARA FUTURAS COMPRAS EM NOSSO SITE
Crédito para futuras compras em nosso site www.estilosedutor.com.br, sendo gerado um crédito para compras com o valor pago anteriormente pelos produtos devolvidos com validade de 90 dias para utilização.​

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Não serão ressarcidos valores de frete no caso de envio errado em virtude de preenchimento pelo cliente de nosso endereço incorreto na devolução do produto.

A Estilo Sedutor isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem o preenchimento deste formulário e a geração do protocolo.

O custo da embalagem de devolução é de total responsabilidade do cliente.

A autorização de postagem em agência terá validade de 7 dias corridos para que possa nos devolver o produto sem custo algum (Caso o preenchimento do formulário de troca esteja dentro dos 7 dias corridos após a data de recebimento e seguindo os requisitos de troca) e esse prazo não será renovável sendo disponibilizado uma única vez ao cliente.

O prazo de cancelamento de compra ou estorno de venda será iniciado somente após o produto chegar na empresa e estar dentro dos requisitos de troca ou devolução.

Preencha os dados abaixo:

Para informações mais completas durante este processo, utilizamos no mínimo 15 caracteres na descrição acima.